崗位職責:
1.代表運營方對項目進行運營管理,包括物業(yè)公司的管理和考核、相關申報工作的組織、運營成本管理、運營服務標準的建立等。
2.負責營運團隊(前臺、管家等)的日常管理,包括排班、績效考核、培訓指導;
3.制定運營工作流程與標準,監(jiān)督服務質量,提升團隊專業(yè)性和效率;
4.處理團隊內疑難或客戶糾紛,提供解決方案支持。
5.協(xié)調工程、安保、保潔等部門,保障物業(yè)設施正常運行及環(huán)境維護。
6.監(jiān)督項目經營及收費指標(物業(yè)費用、水電能耗等其他費用),分析欠費原因并制定催繳策略;
7.對客戶滿意度和對物業(yè)經營結果負責,在樓宇文化、企業(yè)文化活動方面有實操工作經驗;
8.對商業(yè)+寫字樓物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
9.配合項目經理完成年度服務目標及預算制定;
任職要求:
1.2年以上項目運營管理、物業(yè)管理等崗位工作經驗;
2.擅長商務溝通,有優(yōu)秀的溝通能力及公關能力;
3.??埔陨蠈W歷,有商業(yè)地產或寫字樓運營管理經驗者優(yōu)先。
4.熟悉產業(yè)園運營運營流程和方法,具備較強的邏輯思維能力和問題解決能力;
5.具備一定的溝通.協(xié)調.創(chuàng)新能力;熟練掌握Office辦公軟件。