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醫美客服在線(石家莊)

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  • 氛圍活躍
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职位描述

美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統,同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景,為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.接聽/在線方式解決美團全國消費者/商家的問題反饋,提供最清晰、最有效的服務; 2.根據每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式,主導溝通過程; 3.遵照流程但不局限于現有流程,站在用戶角度為其提供最卓越的服務; 4.能夠預測并發現用戶潛在的問題,提前為用戶解決,減少用戶后期的來電; 5.保證服務質量,善于總結和歸納問題,并提出解決問題方法。 崗位基本需求 1.大專及以上學歷; 2.普通話標準,溝通表達清晰,能夠聽取用戶的聲音和意見,厘清客戶需求,并能夠表達建議的解決方案; 3.能夠熟練操作電腦,打字速度至少45字/分鐘以上,準確率達到95%; 4.具有良好的服務意識,可接受排班排休工作制度。 具備以下者優先 有呼叫中心客服經驗者優先 崗位亮點 有以下晉升發展方向: 1.管理方向:客服組長客服主管; 2.資深方向:二線客服專家客服資深客服; 3.其他方向:質檢培訓師中控等。
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工作地点

石家莊國赫控股中心
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

舒靖然/HR

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北京三快在線科技有限公司公司标签
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創造社會價值。
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