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美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷、前端技術基礎設施建設以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1、負責服體體驗團隊部分細分業務的產品工具相關服務指標優化，例如人效、解決力、風險等；
2、熟悉B端產品工作流程并能找到業務方的痛點問題，結合業務現狀以及平臺產品基礎能力，能為業務提供高質量的解決方案，包括產品解決能力和業務策略、流程等優化建議。按時產出產品方案以及組織產品需求評審，為產品工具的使用率及體驗負責；
3、通過周期性深入一線的調研，了解用戶使用產品過程中的費力點、卡點問題，并能結合行業調研產出適用于本業務的解決策略，能協同各平臺產品推進工具的持續優化；
4、能制定中長周期的產品規劃，協同多方資源達成產品目標；
5、解決產品日常運行中出現的各種問題，為業務團隊答疑，提升用戶對產品工具的滿意度；
6、負責承接日常以及重大項目的產品需求，推動產品需求如期上線；
崗位基本需求
1、有1年以上產品運營相關工作經驗，有B端產品經驗；
2、具備用戶思維，有敏銳的用戶洞察力，熟練掌握用戶調研、數據分析、需求分析的方法和工具發掘問題并推動問題解決；
3、邏輯思維能力強，能夠對目標及達成路徑進行結構化拆解，同時具備快速學習成長的自驅力；
4、有較強的溝通表達及協作能力，能夠處理好多鏈條的跨部門協同；
5、有服體體驗、客戶服務相關領域經驗者優先考慮；
崗位亮點
1、深度聯動業務，能培養全鏈條思維及視野。
2、從服務視角看清業務問題，不設限，想法有多大舞臺有多大。
3、能深入了解服務流程和規則的設計，知其所以然。