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更新于 6月13日

生活電器售后經理

7000-8000元
  • 沈陽沈河區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

家具/家居/家電
1.負責市場特殊事件處理,包括12345投訴、抖音、小紅書微博等投訴信息的跟進處理與回復。 2.負責服務質量管理和服務時效管理,重點跟進監控多次來電、超期用戶處理,保證服務滿意度,降控投訴隱患,推進服務指標達成。 3.負責對經銷商、VIP客戶、核心分銷客戶的回訪,及時反饋回訪結果,滿足服務需求,解決服務問題。 4.負責服務工單、投訴管理制度與服務流程的編制、修訂、優化、完善,指導監督相關人員實施。 5.負責編制服務案例,實施糾偏培訓,提升服務規范性,提升客戶滿意度。

工作地点

沈陽沈河區文峰大廈
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

HR王/主管

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澳柯瑪股份有限公司創立于1987年,2000年12月29日在上海證券交易所上市。公司注冊資本6.8億元,是國有控股公司。公司現有控股子公司29家,在青島市黃島區、青島市嶗山區、臨沂市沂南縣、河南省商丘市設有四個生產基地。作為世界知名的制冷裝備供應商,全球制冷家電領先制造商之一,公司擁有“中國馳名商標”“中國名牌產品”“出口免驗產品”等眾多榮譽稱號。形成了以冰柜、冰箱、生活電器、商用冷鏈產品等為核心業務,以冷鏈物流裝備、超低溫設備、自動售貨機等為發展業務,以新能源電動工具車、新能源家電為未來業務的多層次、多梯度產業格局。澳柯瑪堅持科技創新強企的發展戰略,擁有國家級企業技術中心、國家認可實驗室、國家級博士后科研工作站、山東省商用冷鏈工程技術研究中心、青島市制冷模組工藝及控制技術研究中心、青島市超低溫制冷技術重點實驗室,是國家高新技術企業、國家火炬計劃重點高新技術企業。公司擁有一支由制冷技術、環保節能技術等專業人才和國內外專家組成的技術研發隊伍,在深冷速凍、超低溫、精確控溫、環保節能、分子生物保鮮、新能源電動車應用等技術領域處于國際領先水平。
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