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一、職位描述：
1、開展日常運維客戶一線服務，接聽國網日常IT客服電話，并記錄工單；
2、應用問題收集，收集用戶在信息系統使用過程中提報的問題，并進行整理分析；
3、業務需求收集，收集用戶對業務應用系統、辦公電子設備等需求與建議；
4、定期對用戶咨詢、投訴、建議等影響信息客服工作的相關數據進行統計和分析；
5、以及其他領導安排的事項；
二、任職要求：
1、1年以上工作經驗，辦事機靈、穩重；
2、計算機、軟件工程等相關專業者優先；
3、有客服經驗者優先；