崗位職責:
1、負責所屬區(qū)域服務工程師的日常管理、技能提升;及時解決客戶的售后問題,達成服務目標;
2、負責所屬區(qū)域客戶的關系維護,確保客戶滿意度;
3、負責質量問題、信息的收集、提報,結果反饋;
4、負責客服組與公司各部門之間的溝通協(xié)調、調度;
5、負責區(qū)域配件庫的管理,并保證賬物清晰。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上技術服務或技術支持經驗;有管理經驗者優(yōu)先;
2、熟悉產品知識,電氣、機械等專業(yè)知識, 熟練掌握裝機、調試、故障排除等技能;
3、具備較強的問題處理能力、溝通能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力。