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更新于 3月17日

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客戶服務(wù)管理部商務(wù)專員

4000-7000元

鄭州中牟縣
3-5年
大專
全職
招1人

职位描述

商務(wù)合作面銷/陌拜企業(yè)客戶政府客戶KA大客戶企業(yè)服務(wù)石油/石化電氣機械/電力設(shè)備

1、負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶的基本信息，如聯(lián)系方式、購買歷史、偏好等，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，以便更好地為客戶提供個性化服務(wù)。

2、通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與客戶保持定期溝通，了解客戶的需求和意見，解答客戶的疑問，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。

3、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候、客戶答謝會等，增強客戶與企業(yè)之間的感情聯(lián)系，提升客戶的忠誠度。

4、及時接收并記錄客戶的投訴信息，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、客戶聯(lián)系方式等，確保不遺漏任何客戶的投訴。

5、跟蹤投訴處理的進展情況，及時向客戶反饋處理結(jié)果，確保客戶對處理結(jié)果滿意。對于未能一次性解決的問題，持續(xù)跟進直至問題徹底解決，并將處理結(jié)果記錄在案，便于日后查詢和分析。

6、配合業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員，去到客戶現(xiàn)場，解決客戶的設(shè)備使用問題，做好客情維護

7、配合業(yè)務(wù)人員，促成訂單

8、出庫、催款、發(fā)貨、跟單等一些列售后服務(wù)

工作地点

中牟縣鄭州聯(lián)華石化有限公司萬洪路和風(fēng)路交叉口聯(lián)動u谷智能裝備園12-1

以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，

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姚愛娜/人事經(jīng)理

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鄭州聯(lián)華石化有限公司專業(yè)從事石化產(chǎn)品代理銷售，是“新日本石油株式會社”河南省總代理、“中國石化”河南省OEM用戶指定供應(yīng)商，主營工業(yè)潤滑油、車輛潤滑油、潤滑脂等產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)擁有雄厚的專業(yè)技術(shù)實力和先進的經(jīng)營管理理念，待遇豐厚薪酬水平居同行業(yè)前列。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要誠納賢才，共同進步、共同成長，共同打造中原最具競爭實力石化企業(yè)！

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