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薪資詳情：底薪+績效+提成+獎金
綜合薪資：6000-8000 上不封頂
提成方式：銷售額計提 上不封頂
崗位職責：
1.安排售前、售后客服人員工作,負責客服旺旺分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
2.監(jiān)督和檢査屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;
3.組織召開客服例會,針對客服人員存在的同題進行指導培訓;
4.配合店鋪活動做針對性的客服輔助計劃;
5.跟進每日訂單記錄,對訂單下単,發(fā)貨進行跟蹤把控,避免出現(xiàn)問題;
6.負責客戶投訴以及處理;
7. 處理店鋪中差評, 處理客戶反饋與投訴, 維護店鋪形象及信譽度。
崗位要求：
1.有2年客服工作經(jīng)驗和至少一年的團隊管理經(jīng)驗，熟悉淘寶/天貓后臺操作體系，了解淘寶售后流程者優(yōu)先；
2.具有較強的溝通表達能力.危機應變處理能力和領導能力；
3.有較好的服務意識和營銷意識，耐心細心，抗壓能力強。
工作時間：:9:00-18：30 中午休息1.5個小時 周休1天 法定假日
工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)科園西九路2號神農(nóng)大廈17樓（整層）