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更新于 12月2日

項目客服主管

3000-5000元
  • 天津南開區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

費用催繳園區物業

崗位職責:

1.了解并掌握所管轄區的甲方基本情況,了解管轄區公共部位配套設備設施的情況;

2.熟悉并掌握自己本職崗位的業務知識與操作技能,對甲方/訪客提出的相關問題能夠及時、準確給予回復,具有一定獨立處理事務的能力;

3.解答甲方/訪客的各種詢問,溝通甲方/訪客與公司的情感,征求甲方/訪客的意見,完整地記錄在工作范圍和當班時間內的所有事項,接待問詢時聽清問題,簡明回答,對不清楚的問題不隨意回答,應向詢問者致歉,及時向各有關部門及部門主管轉達;

4.接到投訴,應準確記錄,及時傳遞給有關部門,并掌握處理過程和結果及時反饋給投訴人;不清楚的問題不隨意回答,應向詢問者致歉,及時向各有關部門及部門主管轉達;

5.接到報修時,應準確記錄,及時傳遞給工程部,隨時掌握維修完成情況,對一時無法完成的維修項目及時通知報修人,并取得報修人的同意與諒解;

6.各種單據、通知等文件,應及時送達或張貼、回收,并做好記錄;

7.負責所管轄區域內公共設施、設備及衛生、綠化情況、通知有效性的巡視與檢查,并及時下發《派工單》通知相關部門。定期將巡視問題匯總上報部門主管;

8.業主檔案的整理、保管工作,確保裝修資料完整、裝訂規范、及時送交中央檔案室;

9.負責本崗位的環境因素的控制;

10.完成公司領導安排的其它工作。



職位福利:五險一金、帶薪年假、高溫補貼

工作地點

天津市南開區

職位發布者

陳效琰/人事經理

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公司Logo天津博華物業管理有限公司
天津博華物業管理有限公司成立于2006年4月,隸屬于北京匯嘉怡和企業管理有限公司,是一家專業從事物業管理的公司,為天津市物業管理協會會員單位。博華物業以“客戶伙伴、社會公民”為企業使命,以“持續為客戶提供舒適的環境感受”為企業宗旨,用勤懇的行動逐步提升企業的認知度。公司在管項目包括:尚佳新苑、龍亭家園、煦園新居、新隆軒、晉豐大廈、金軒商業中心等,管理類型涉及高層住宅、商業、公寓、別墅等類型。目前擁有員工400余名。
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