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崗位職責(zé)： 1.制定線上運營策略:根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和市場需求，制定線上運營策略，并落地執(zhí)行，以提升線上業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益。 2.線上渠道管理:負(fù)責(zé)線上渠道的管理與維護(hù),包括電商平臺.社交媒體、搜索引擎等，通過優(yōu)化渠道運營和推廣活動，提升線上銷售額和品牌曝光度。 3.線上推廣活動策劃與執(zhí)行:負(fù)責(zé)線上推廣活動的策劃與執(zhí)行包括優(yōu)惠促銷、團(tuán)購活動、跨界合作等，提高用戶參與度和購買轉(zhuǎn)化率。 4.數(shù)據(jù)分析與報告撰寫: 通過對線上運營數(shù)據(jù)的分析，了解用戶行為和市場趨勢，及時調(diào)整優(yōu)化策略，并撰寫相應(yīng)的報告向上級匯報。 5.用戶運營與維護(hù):負(fù)責(zé)線上用戶的運營和維護(hù)，包括用戶關(guān)懷、用戶調(diào)研、用戶體驗優(yōu)化等，提升用戶滿意度和忠誠度。 6.線上內(nèi)容管理:負(fù)責(zé)線上內(nèi)容的策劃和管理,包括撰寫文章、發(fā)布動態(tài)、產(chǎn)品拍攝、拍攝視頻、視頻剪輯等，提供有價值的內(nèi)容，吸引和留住用戶。 7.線上品牌建設(shè):負(fù)責(zé)線上品牌形象的建設(shè)和維護(hù)，包括制定品牌傳播策略、參與品牌推廣活動等，提升品牌知名度和認(rèn)可度。 8.競爭對手監(jiān)測與分析:定期對競爭對手的線上運營情況進(jìn)行監(jiān)測和分析，及時調(diào)整策略，保持競爭優(yōu)勢。 9.合作伙伴管理:與線上渠道合作伙伴保持良好的合作關(guān)系推動合作項目的落地和執(zhí)行。 10.線上客戶服務(wù):負(fù)責(zé)線上客戶的服務(wù)和溝通,解答用戶問題，解決用戶反饋，提升用戶滿意度。