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更新于 4月3日

金融客服經(jīng)理

7000-14000元
  • 南寧青秀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 實(shí)力大公司
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

职位描述

售后客服售前客服現(xiàn)場客服銀行投資/融資咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備一定的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地点

南寧市-青秀區(qū)-民族大道136-1號
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

馮女士/泰康HWP合伙人團(tuán)隊(duì)

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泰康人壽保險有限責(zé)任公司
泰康人壽保險有限責(zé)任公司(下文稱泰康人壽)是泰康保險集團(tuán)旗下從事人身保險業(yè)務(wù)的子公司,總部位于北京,公司注冊資本30億元,連續(xù)十三年榮登“中國企業(yè)500強(qiáng)”。泰康人壽在全國設(shè)有北京、上海、湖北、廣東、山東、西藏等36家分公司,覆蓋中國大陸所有省級行政單位。各級機(jī)構(gòu)超過4200家,代理人近60萬人,規(guī)模保費(fèi)超1300億元。泰康人壽、泰康養(yǎng)老與泰康在線累計(jì)服務(wù)客戶1.83億人,累計(jì)理賠客戶1461萬人次,累計(jì)支付理賠金額258億元,承擔(dān)風(fēng)險保額近50萬億元。泰康人壽始終堅(jiān)持“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”理念,依托“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體的商業(yè)模式,專注提供保險服務(wù)。致力于成為最具親和力、最受市場青睞的大型人壽保險公司,讓保險更安心、更便捷、更實(shí)惠,讓人們更健康、更長壽、更富足,讓泰康成為人們幸福生活的一部分。泰康人壽以客戶需求為導(dǎo)向,通過覆蓋全國、深入縣鄉(xiāng)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)以及完善的個人保險、銀行保險、團(tuán)體保險、電話銷售及經(jīng)紀(jì)代理全渠道,為個人及家庭提供全方位的人身保障和投資理財(cái)產(chǎn)品與服務(wù)。泰康人壽積極豐富產(chǎn)品線,無論是針對少兒、女性、高凈值人群的不同細(xì)分市場,還是針對健康、醫(yī)療、意外、養(yǎng)老、年金等多層面的需求,均有相應(yīng)的產(chǎn)品可以滿足客戶。泰康人壽不斷創(chuàng)新,成為行業(yè)標(biāo)簽。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先實(shí)行對新契約保單開展“100%電話回訪”,后成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);在中資壽險公司中領(lǐng)先引入內(nèi)涵價值體系;金融業(yè)領(lǐng)先引入首席制和獨(dú)立董事制度,開啟法人治理結(jié)構(gòu)國際化;業(yè)內(nèi)領(lǐng)先推出“家庭保障計(jì)劃”及“抗擊SARS專項(xiàng)保險”等。泰康人壽秉持“分享成功,奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)精神與公益理念,踐行企業(yè)公民責(zé)任。每次重大災(zāi)害面前都挺身而出,與國家共渡難關(guān);并向國慶60周年群眾游行隊(duì)伍捐贈保額200多億元保險。目前,泰康保險集團(tuán)及陳東升董事長個人累計(jì)捐贈額已達(dá)3.5億元。泰康人壽將在科學(xué)決策、規(guī)范管理和穩(wěn)健經(jīng)營的前提下,充分發(fā)揮保險經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會管理功能,實(shí)現(xiàn)客戶、員工、股東和社會的互利共贏,并以此促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
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