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更新于 6月20日

客戶成功經理

5000-8000元

职位描述

企業客戶計算機軟件
崗位職責:
1. 客戶關系維護:負責管家婆軟件現有客戶的全程維護,定期回訪了解使用情況,建立長期信任關系。主動識別客戶需求,協調技術團隊解決軟件使用問題,提升客戶滿意度。
2. 續費與二次增購推動:跟蹤客戶軟件服務到期情況,制定續費策略,完成年度續約目標。挖掘客戶潛在需求(如模塊升級、增值服務),推動二次銷售機會。
3.客戶培訓與賦能 。組織線上線下培訓會,指導客戶高效使用管家婆軟件功能。制作產品使用手冊、案例分享等資料,幫助客戶實現業務數字化目標。
4.客戶流失管理。了解客戶使用數據,識別流失風險,制定挽回方案并落地執行。
5. 標桿案例打造。篩選高價值客戶,提煉成功案例,用于公司宣傳及學習。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,3年以上B端客戶成功或者行業銷售經驗,有ERP/財務軟件行業經驗優先。
2、 熟練使用管家婆軟件(至少1個版本)或同類競品(如用友、金蝶),能快速掌握產品邏輯;具備基礎財務或進銷存業務知識,能理解中小企業管理痛點。
3、溝通力強,能精準理解客戶需求,協調內外部資源解決問題。
4、有一定的數據分析能力,通過客戶使用數據發現問題并提出建議。
5、有管家婆軟件實施或售后服務經驗者優先。

工作地点

石家莊新華區中儲廣場E座16樓
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

殷女士/人事主管

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石家莊科爾軟件有限公司
科爾集團立于2002年,是一家集軟件研發、咨詢、銷售、服務為核心業務的服務型公司,是金蝶軟件河北省白金合作伙伴,是管家婆軟件全新產品五星級代理商。目前擁有石家莊科爾軟件有限公司、石家莊金友商軟件有限公司、石家莊指掌天下信息技術有限責任公司、保定市任我行軟件有限公司等多家公司。目前公司涉及企業全生態鏈信息化管理,包括供應鏈、財務、智能制造、自建電商、企業辦公、客戶關系管理、移動營銷、數據智能分析、企業管理咨詢等。產品涵蓋金蝶軟件、管家婆軟件、指掌產品(企業微信、線上訂貨商城、CRM客戶管理系統)等。我公司一直遵循企業與員工共同發展的理念,把員工當做自己的合作伙伴和家人,讓員工得到豐厚的收入的同時也收獲到發展和快樂。目前公司下屬三個子公司,共有人員110余人,其中大專以上學歷占90%以上。從領導到員工全部為80、90后,工作氛圍輕松而有活力。IT行業為21世紀最有前景的朝陽行業,工作高端穩定收入高,成長空間大,一直以來我公司入職3年以上的老員工占比都保持在60%以上。公司自成立以來一直堅持“管理成就企業,服務創造價值"的經營理念,秉承誠信經營的原則,長期結合客戶行業特點,為客戶提供先進、實用、專業的信息化技術服務。切實幫助企業完成信息化管理,為企業節約成本創造價值!至今在石家莊地區的客戶遍布醫藥、服裝、家電、燈具、教育、礦產、IT、通訊、食品、建材、五金、文化傳播、廣告、房地產等行業,在各行業樹立了良好的口碑,并積累下大量的忠實客戶群體。
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