職位描述
乘用車新能源汽車汽車維修接待汽車機修4S店
崗位職責：
1、負責電話預約、來電預約工作，設法完成規定比例；
2、主動、禮貌、熱情做好來店客戶的接待工作；
3、對維修車輛進行問診、故障判斷、預檢工作；
4、維修前對維修車輛進行時間與維修費用預估；
5、及時、準確向維修客戶通報維修進度及相關信息；
6、按要求制作維修結算單并進行項目解釋，簽訂協議與催款結算及維護
7、負責新增客戶的維護管理、所分配滿意客戶的維護管理；
8、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、汽車類相關專業，2年以上同崗位相關經驗；
2、具有較強的人際交往能力、語言溝通能力及團隊合作精神；
3、熟練操作辦公軟件，能熟練駕駛。
職能類別：售后服務/客戶服務
工作地點
拱墅區杭州寶榮汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
孫晴美/人事
三日內活躍立即溝通
杭州寶榮汽車銷售服務有限公司杭州寶榮汽車銷售服務有限公司成立于2007年10月，位于杭州市石祥西路60號，占地面積為8,000多平方米，隸屬于上海寶德集團服務和銷售體系。公司擁有32個工位，232個停車位，地理位置優越，交通便利。杭州寶榮汽車銷售服務有限公司在德國寶馬集團和華晨寶馬汽車有限公司正式授權及指導下，使用全球最新之企業識別ICS、OCS及專業工作流程，為杭州地區客戶提供BMW和MINI全系列產品的汽車銷售、售后服務、原廠配件以及信息咨詢等最完善的全功能服務。上海寶德集團已經在杭州、上海、南京、鎮江、溫州、臺州等地陸續建立了12家BMW4S店，銷售總量占到寶馬中國銷售量的14%。從杭州市場的表現上看，集團認為杭州是一個具備高消費能力的市場，并對寶馬品牌偏愛有加，因此對杭州市場充滿了信心。與此同時，逐漸增加的市場保有量也對經銷商的服務提出了更高的要求，為了給客戶提供高標準的BMW服務和細致入微的關懷，寶德集團出巨資興建了目前為止浙江省最大的4S店也是旗下第9家BMW4S店——杭州寶榮，力求硬件上用最先進、最完善的設施和設備，軟件上用先進的經營管理理念和我們豐富的從業經驗，相信一定可以給杭州乃至浙江地區的寶馬用戶提供更完善，更細致的BMW服務。
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