職位描述
工作內容:
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
職位要求:
1、大專及以上學歷,30周歲以下,一年以上物業服務相關經驗;
2、具備客戶服務專業知識和經驗,能合理處理業主與住戶的投訴和服務事項;
3、良好的溝通協調能力;應變能力,能妥善處理突發狀況;
4、具有團隊精神和良好的職業道德水平;
工作時間:8:30-17:30,做六休一
職位福利:五險