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客戶運營崗

1-1.8萬·16薪
  • 重慶巴南區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

职位描述

貨運/物流/倉儲
1.新進客戶摸底:同項目經理一起進行客戶拜訪,了解新客戶業務特征及生產模式,制定運營交付方案; 2.運營計劃制定:根據客戶促銷安排及貨量預測,制定月度、周度、日度生產計劃及運營預案,提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲備。通過實時監控主動識別運營風險,根據預案完成分流、直發等計劃調整; 3.質量改善:異常訂單核實和閉環(超時未攬、丟失找回、破損核查等),完成客戶SLA弱項分析,總結問題后制定解決方案并推動落地。客戶理賠跟進落地; 4.需求處理:建立完善的客戶溝通機制,及時響應客戶需求,并按時閉環或升級; 5.客戶進出推進:按照直攬直派標準,對客戶發貨情況跟蹤,推進站點攬收、車隊攬收機制切換; 6.運營模式優化:結合客戶發貨周期頻率,設計客戶交付方案優化,實施混包、按流向直發、成品包建包等模式推廣落地; 7.客戶運營保障:包裝耗材申請、每日用車需求推進,協助司機攬收物資申領、管理、調配; 8.司機服務培訓:不同交付模式下,司機操作模式及服務標準培訓、推廣; 9.司機攬派能力提升:根據客戶出貨節奏及操作要求,調配駐場、臨時工等用工方式模式進場,提升攬收效率。 任職要求 1.同行業三年以上經驗,懂運營管理; 2.具備項目管理實戰經驗; 3.符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。

工作地点

重慶巴南區京東亞洲一號四區
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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馮鑫/高級招聘專員

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