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崗位職責：
1、日常管理
- 負責項目的日常運營管理，確保社區環境整潔、安全、舒適；
- 統籌管理物業服務團隊，確保保安、保潔、維修等服務到位，確保各項工作高效有序進行，提升業主滿意度；
- 根據社區需求，組織豐富多樣的社區活動，增強業主之間的互動，營造良好的居住氛圍。
- 制定和優化物業管理的規章制度與工作流程，提升物業管理效率。
2、客戶服務與業主溝通
- 及時處理業主的投訴、建議及日常事務，維護良好的業主關系；
- 定期開展業主滿意度調查，分析改進服務質量，確保高水準的服務水平；
- 負責組織業主大會，收集業主意見并反饋；
- 負責物業服務范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務的有效處理，并做好記錄。
3、租戶管理與關系維護
- 負責新租戶的入駐、合同管理、租金收繳等工作；
- 關注租戶的續租意向，制定相關客戶維系策略，進一步提升客戶粘性。
4、物業維修與設施維護
- 制定并監督社區設施、設備的定期維護計劃，確保公共設施的正常運轉；
- 處理日常物業維修需求，保障住戶的日常生活便利和安全；
- 管理外部供應商，確保保潔、綠化、安保等服務的質量符合合同標準。
5、安全與應急管理
- 負責建筑設備的日常維護與定期檢查，確保設施的正常運作和安全性；
- 制定安全管理方案，確保安全隱患的及時發現與排除；
- 組織定期的安全檢查和應急演練，確保突發事件時的快速響應和處理。
6、成本控制與預算管理
- 制定物業管理年度預算并實施有效的成本控制，確保項目財務健康運行；
- 監督各類物業費用的收繳及支出，確保符合預算及財務規范。
7、法務與合規管理
- 熟悉住宅項目物業管理相關法律法規，確保各項管理活動的合法合規；
- 負責處理物業管理過程中的法律事務，確保業主及公司的合法權益。
- 建立健全組織架構及人員配備，保證工作的正常開展和運作；
- 制定各項規章管理制度、服務標準和操作規程，并檢查落實，保障各項管理服務工作的質量和標準；
- 加強員工的培訓，注重團隊建設，提高員工的業務水平和物業整體服務水平。
8、關系維護
- 維護與住建局、物業協會、社區、派出所、業主委員會等相關部門和機構的關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象；
- 能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發事件，解決下屬各小區的疑難問題；
- 負責物業服務范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務的有效處理，并做好記錄；
- 統籌做好物業項目的驗收、接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理、工程管理、房地產相關專業優先；
2、5年以上住宅物業管理經驗，具備豐富的社區管理經驗或甲級寫字樓物業管理經驗者優先
3、熟悉物業管理相關法律法規，具備出色的客戶服務與投訴處理能力；
4、較強的組織協調能力，能統籌管理多個物業團隊，良好的團隊管理及跨部門合作能力；
5、有責任心，能承受一定的工作壓力。
注意：
1、此崗位是兄弟公司—金朝陽地產（中國）有限公司招聘信息。
2、面試地址：廣州市越秀區東風西路191號國際銀行中心B01室。
3、工作地點：肇慶市高要區景湖灣尚薈海岸
公司福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工活動、過節費
工作地點：廣州市越秀區東風西路
接收簡歷郵箱：hr@swre-china.com