崗位職責:
1人員與團隊管理
負責醫院物業團隊的組建、培訓、考核和人員調度,包括保潔、保安、維修等人員。合理分配工作任務,明確各崗位的職責和工作標準,確保團隊高效協作。
- 定期組織員工培訓,內容涵蓋醫療廢棄物處理、感染控制、服務意識等,提升員工素質和工作技能。
2、服務質量管理
- 建立和完善醫院物業服務質量標準體系,監督清潔消毒、秩序維護、設施設備維護等各項服務的質量。確保醫院環境整潔、安全有序。
- 對醫院重點區域(如手術室、病房、急診室等)的物業服務進行重點監控,及時處理服務質量問題和患者、醫護人員的投訴。
3、 安全與風險管理
- 制定并執行醫院物業安全管理制度,包括消防安全、治安安全等。定期組織安全檢查,排查安全隱患,確保醫院設施設備和人員的安全。
- 針對醫院可能面臨的風險(如自然災害、公共衛生事件等),制定應急預案,組織應急演練,提高團隊應對突發事件的能力。
4、溝通協調工作
- 與醫院管理層、醫護人員、患者及家屬保持良好的溝通。及時了解醫院對物業服務的需求,協調解決各方的問題和矛盾。
- 與供應商溝通協調,確保保潔用品、維修材料等物資的及時供應和質量符合要求。
5、財務管理
- 負責醫院物業項目的預算編制、成本控制和費用核算。合理安排資源,降低運營成本,確保項目的經濟效益。
- 定期對項目的財務狀況進行分析和報告,為公司決策提供數據支持。
二、任職要求
- 教育背景與工作經驗
- 具有物業管理相關專業大專及以上學歷。
- 有三年以上醫院物業管理工作經驗,熟悉醫院的運作流程和物業服務特點。熟悉醫院的特點和需求,了解醫療廢物處理、患者特殊照顧等特殊要求。
- 知識與技能
- 掌握物業管理法規、政策和服務標準。
- 具備良好的團隊管理、溝通協調、應急處理能力。
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠制作工作計劃、報告等文件。
- 個人素質
- 責任心強,工作認真細致,有良好的服務意識和職業道德。
- 能夠承受較大的工作壓力,適應醫院的工作環境和工作時間要求。
- 其他要求,能夠服從公司的外派安排,愿意在不同地區或不同項目之間調動。