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一、 崗位工作職責(zé)： 1、 客服團(tuán)隊(duì)新人崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)及在職項(xiàng)目人員在崗培訓(xùn)等；針對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤，提升項(xiàng)目人員整體服務(wù)水平； 2、 根據(jù)客服團(tuán)隊(duì)需求，梳理業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)要求制定服務(wù)話術(shù)； 3、 項(xiàng)目培訓(xùn)課件的開發(fā)，確保課程內(nèi)容符合團(tuán)隊(duì)需求； 4、 收集、分享優(yōu)秀錄音；針對項(xiàng)目工作所需技能開展培訓(xùn)會議及制定培訓(xùn)資料等； 5、 項(xiàng)目渠道培訓(xùn)資源的匯總整理，及時分享； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、 崗位優(yōu)勢： 1、 不用外勤，不用輪班，行政班； 2、 周末、法定節(jié)假日放假； 3、 通勤便捷，上班地點(diǎn)緊鄰地鐵站出口，位于地鐵曉港站A出口僅30米，出口即達(dá)辦公地點(diǎn)； 4、 辦公環(huán)境舒適，一人一個固定工位，公司配有便捷飯?zhí)谩⒇S儉由人，周邊配套方便； 5、 定期舉行員工關(guān)懷活動，節(jié)假日有禮品慰問，并根據(jù)工作表現(xiàn)可晉升獲得額外獎勵。 三、 薪酬待遇： 1、 綜合薪酬5500-6000元； 2、 保險福利：上崗后購買廣州市五險一金； 3、 其他福利：工作滿一年可享受帶薪年假、拓展活動、生日會、多種節(jié)日慰問、表現(xiàn)優(yōu)秀可參加晉升競聘。 四、 工作地點(diǎn)： 廣州市海珠區(qū)昌崗東路285號（地鐵8號線曉港站A出口30米、地鐵2號線昌崗站C1出口600米、周邊數(shù)十條公交線路） 五、 工作時間： 行政班次（周一至周五，8：30-17：30） 周末、節(jié)假日休息 六、 應(yīng)聘要求： 1、 大專或以上學(xué)歷，需熟悉客服中心運(yùn)作模式，有客服中心培訓(xùn)或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、 熟悉掌握使用各項(xiàng)Office辦公工具（Word、Excel、Ppt等）； 3、 善于文本和內(nèi)容的編輯； 4、 具備較強(qiáng)的教學(xué)實(shí)力及帶教能力，熟悉培訓(xùn)體系構(gòu)成，熟悉制作各類培訓(xùn)教材； 5、 具備良好的演講能力，授課時有感染力； 6、 有良好的服務(wù)意識、愛崗敬業(yè)、有責(zé)任心，具有組織協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。