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任職資格要求： 1. 具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉通信運(yùn)營(yíng)商或IT行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先考慮； 2. 熟悉企業(yè)組網(wǎng)、通信專線售前和售后的全業(yè)務(wù)流程； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力； 4. 具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)精神與抗壓能力； 5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，勤奮、踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)與思考； 6. 熟練掌握常用辦公軟件，尤其是office、excel和PPT的臺(tái)賬整理與匯報(bào)材料制作； 7. 注重個(gè)人形象，保持儀容儀表整潔得體。 崗位職責(zé)：（工作地點(diǎn)天津） 1. 處理企業(yè)專網(wǎng)包括咨詢、初裝、遷移及撤機(jī)、報(bào)障、進(jìn)度跟蹤等全業(yè)務(wù)內(nèi)容； 2. 客戶關(guān)系維系，定期開展客戶關(guān)懷和電話拜訪； 3. 快速響應(yīng)客戶需求，受理客戶電話報(bào)障并協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商快速處理； 4. 一點(diǎn)故障受理，7*24報(bào)障支撐； 5. 實(shí)時(shí)更新客戶信息清單，整理業(yè)務(wù)臺(tái)賬； 6. 每月精確用戶/站點(diǎn)數(shù)量，提報(bào)商務(wù)結(jié)算。