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职位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1、通過聊天工具和電話，負(fù)責(zé)平臺用戶售前在線的咨詢解答和支付轉(zhuǎn)化引導(dǎo)；
2、通過在線聊天工具和電話，及時并合理解決用戶售后問題，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；
3、負(fù)責(zé)客戶訂單物流查詢相關(guān)工作，通過診所釘釘群， 及時將將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給用戶， 并作相應(yīng)的用戶情緒安撫。
4.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和開票申請對接工作；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡20-29歲之間。有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3.有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高(yùn)n4. 熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、 投訴系統(tǒng)。
薪資福利：底薪3500+績效4500左右 五險一金 試用期全薪 月休八天 每周休兩天
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工作地点
石家莊裕華區(qū)鴻昇大廈A座25樓
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
趙煒/人事經(jīng)理
昨日活躍立即沟通
外企德科
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務(wù)集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團(tuán)）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
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