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物業客服管家(濱州)

4000-5000元
  • 濱州濱城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

物業客服小區客服管家管家
工作任務
1、完成公司戰略性工作(管家類)在住宅項目的落地;
2、協助做好服務中心的外來參觀接待工作;
3、日常負責組織收集項目內的業戶反饋的意見,并對業戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪;
4、負責實施項目內的業戶回訪、走訪工作;每月回訪業戶不少于20戶,收集客戶意見或建議并跟進至關閉為止,全年覆蓋一遍全園區業主;
5、協助服務中心開展對業主的各項便民服務的選定、策劃與實施;每周制定一次便民活動,形成固定動作并及時推送;
6、負責項目內的商鋪商戶的管理與商鋪的便民活動的開展;
7、出現投訴從投訴發生到投訴關閉管家全程參與,及時答復業主最新情況;每月分析項目內當月客戶投訴情況,并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案,并組織實施;
8、每月全面巡查項目,跟蹤處理巡查發現的問題;
9、協助完成業主懇談會、社區活動等;
10、對客戶信息及時進行收集、錄入及保密;
11、負責項目內各項業務的推廣與營銷;
12、管理費催繳,按目標完成每季度直到年底催繳任務;
13、負責項目內裝修房的日常巡查監管;
14、便民工具日常使用監督;
15、負責項目內公告欄的管理;
16、管理中心、服務中心交辦的其他工作任務,
任 職 資 格
1、大專及以上學歷;
2、具備一定的服務禮儀,有較強表達能力、溝通能力和執行力;
3、性格開朗、樂觀、穩重,有良好的職業道德;
4、有服務行業、銷售行業工作經驗優先考慮。
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工作地点

濱州濱城區黃河十路與渤海二十一路交叉口往北200米路東
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

彭女士/人力

三日內活躍
立即沟通
青島天泰愛家物業服務有限公司公司标签
天泰物業成立于1995年,現有員工3000余人。物業類型覆蓋商務辦公樓、政府及企業辦公樓、工業園區、高端案場、商品住宅、國家4A級風景區等多種物業形態。隨著天泰物業省域重點城市戰略發展,天泰物業深耕青島、濟南兩大城市圈,同時在濰坊、濱州、臨沂、煙臺、淄博等10個地市設立分支機構,目前管理面積超過1000萬平方米。公司已通過三體系認證,歷經二十九年的管理實踐和品牌積累,打造高端物業,先后多次榮獲省市“優秀物業管理企業”“重合同守信用企業”“2020中國物業服務特色品牌企業”等榮譽,所管理項目亦榮獲30多個市優、省優、國優等殊榮。中國物業管理協會會員單位,2019年榮膺山東省物業管理協會第一屆理事單位,青島市物業管理協會理事單位,嶗山區物業管理協會副會長單位,2020年加入金鑰匙國際聯盟,并榮登“2020中國物業服務百強企業”榜。
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