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1.崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)煙草項(xiàng)目運(yùn)營管理工作，深入了解煙草工業(yè)、商業(yè)各場景下業(yè)務(wù)模式，行業(yè)需求及痛點(diǎn)，制定項(xiàng)目運(yùn)作管理SOP，對(duì)地區(qū)日常的運(yùn)營工作進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)，確保客戶履約KPI達(dá)成，保障整體項(xiàng)目交付質(zhì)量； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目毛利分析及管控，通過管報(bào)等途徑規(guī)范操作流程，總結(jié)和分析現(xiàn)有操作流程和模式，并不斷提出改善建議和計(jì)劃，落實(shí)改善方案，提高運(yùn)營效益； 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)外資源的橫縱向拉通，了解客戶實(shí)際需求，協(xié)調(diào)資源，提供客制化的解決方案，滿足客戶的需求，尋找提升客戶服務(wù)質(zhì)量的方式方法； 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行地區(qū)及客戶回訪，理解客戶的實(shí)際問題并分析原因，提出妥善的解決方案，制定及更新項(xiàng)目內(nèi)各場景客戶的運(yùn)營方案、作業(yè)SOP及WI； 2.能力要求： 本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的合同物流經(jīng)驗(yàn)，有煙草行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)； 掌握質(zhì)量管理相關(guān)流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營成本、作業(yè)流程有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)業(yè)務(wù)場景； 較強(qiáng)的溝通力和表達(dá)力，可以推動(dòng)跨組織溝通及協(xié)同；抗壓能力強(qiáng)，韌性轎強(qiáng)；主動(dòng)求上進(jìn)，計(jì)劃性強(qiáng)； 有一定的材料撰寫能力，不定期對(duì)客戶、對(duì)內(nèi)部組織工作匯報(bào)； 能接受國內(nèi)不定期出差； 有較深的思考深度和批判精神，敢于突破和創(chuàng)新。