崗位職責:
1. 負責管道直飲水業務的地推工作,向目標客戶群體宣傳推廣管道直飲水服務,提高品牌知名度和產品使用率。
2. 策劃并組織各類營銷活動,吸引新用戶使用管道直飲水,增加用戶粘性和活躍度,提升業務量,定期進行客戶滿意度調研。
3. 進行增值服務策劃,挖掘用戶潛在需求,探索如增值設備的購買、浪潮其他業務的開展。
4. 開展針對線下日常巡檢運維督察工作,定期檢查管網的運行狀況與維保記錄,及時發現并記錄設備故障、損壞、維保進度等問題。
5. 負責在發現問題后及時跟進維修進度,確保設備盡快恢復正常運行。
6. 對維修結果進行統計分析,總結設備故障類型和頻率,為設備優化和維護計劃制定提供數據支持。
7. 及時、妥善處理用戶投訴,記錄投訴內容,管道直飲水投訴情況回訪,協調相關部門解決問題,提升用戶滿意度。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,建筑、計算機、智能化等相關專業優先。
2. 了解市場情況,有一定市場資源者優先。
3. 具備較強的市場營銷能力,有豐富的地推和營銷活動策劃經驗,能獨立制定并執行營銷方案。
4. 具備良好的服務意識和溝通協調能力,能夠有效處理用戶投訴和協調各方資源解決問題。
5. 熟練使用辦公軟件,具備基本的數據統計和分析能力,能夠對維修結果等數據進行整理和分析。
6. 工作認真負責,有較強的責任心和執行力,能夠適應戶外工作和不定時工作安排,抗壓能力強。