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1.接聽報修電話
- 負責接聽業主/租戶的物業報修電話，詳細記錄報修內容（如故障類型、地點、聯系方式等）。
- 根據報修緊急程度分類（如緊急維修、常規維修），并第一時間轉達至相關部門或維修人員。
- 跟進維修進度，及時反饋結果至業主/租戶，確保問題閉環處理。
2. 會議室預訂與管理
- 受理內部或外部客戶的會議室預訂申請，確認時間、人數、設備需求（如投影儀、音響等）。
- 協調預訂沖突，合理安排會議室資源，確保使用效率。
- 提前檢查會議室設備及環境衛生，確保符合使用要求。
3. 日常溝通與協調
- 與物業維修團隊、保潔部門、IT支持等保持溝通，確保服務響應及時。
- 處理客戶關于物業服務的咨詢、投訴或建議，提升滿意度。
4. 記錄與歸檔
- 建立并維護報修工單、會議室使用記錄的電子或紙質檔案，確保數據可追溯。
- 定期統計報修類型、會議室使用率等數據，協助優化服務流程。
5.上級交辦的其他臨時性任務。